вимкнути дудлвключити дудл

Зірваний рейс. Пам’ятка пасажирам АероСвіту

Сегодня компания АэроСвит отменила шесть рейсов на прибытие и девять рейсов – на отправку. Юристы рассказали корреспонденту ЛІГАБізнесІнформ о том, что делать пассажирам в сложившейся ситуации.
 
 
Если рейс задерживается
 
По закону, пассажир имеет право добиваться от перевозчика предоставления точной и полной информации о времени вылета, причинах задержки или отмены рейса, порядке выплаты компенсаций, а также требовать выполнения перевозчиком обязательств, вытекающих из задержки или отмены рейса. Поэтому если рейс задерживается, нужно для начала получить точную информацию: вылет задерживается или вовсе отменен, по каким причинам, какие меры принимает авиакомпания. Ваш перевозчик обязан вам эту информацию предоставить, говорит юрист юридической компании Юскутум Никита Корсун.
 
Пока вы ждете
 
По словам Никиты Корсуна, в случае задержки или отмены рейса, пассажиры должны быть обеспечены: 
- питанием и прохладительными напитками соответственно времени ожидания нового рейса; 
- местом в отеле, если пассажиры вынуждены ожидать нового рейса в течение более чем одной ночи; 
- наземным трансфером по маршруту аэропорт-отель-аэропорт. 
- возможность совершить два телефонных звонка или отправить факсовые сообщения.
 
Украинцам, которые по вине авиакомпании остались в зарубежных аэропортах, есть смысл обратиться в консульство Украины в данной стране, говорит Никита Корсун. Найти координаты не составит труда, ведь при пересечении каждой границы на мобильные телефоны автоматически приходит SMS-сообщение с адресом и телефоном консульства. 
 
“Конечно, МИД не может заставить компанию выполнить свои обязательства перед пассажирами. Тем не менее, у сотрудников дипломатических ведомств есть достаточно возможностей, чтобы помочь украинцам, которые не могут вернуться домой из-за отмены рейсов компанией АэроСвит. Так, они могут осуществить информационную поддержку, в случае, если отсутствует возможность вернуться в Украину в ближайшие сроки – помочь с размещением граждан в отелях. Если у человека закончились деньги, то консульство (или посольство) по соответствующему аргументированному заявлению может предоставить материальную помощь”, – подчеркивают в Юскутуме.
 
Размеры компенсации
 
“Однако это не случай АэроСвита, так как известно, что в декабре компания подала в Хозяйственный суд города Киева заявление о банкротстве – то естьсложившаяся ситуация вызвана исключительно внутренними проблемами компании”, – добавляет Никита Корсун. 
 
Если пассажиру отказали в перевозке против его воли, авиакомпания обязана выплатить следующую компенсацию: 
- 250 евро – для рейсов дальностью до 1500 км; 
- 400 евро – для рейсов дальностью от 1500 км до 3500 км; 
- 600 евро – для рейсов дальностью более 3500 км.
 
В Юскутум добавляют: указанная компенсация может быть уменьшена вдвое, если компания предложит пассажиру перевозку альтернативными рейсами, и при этом время прибытия в конечный пункт не превысит запланированного: 
- на два часа – для рейсов дальностью до 1500 км; 
- на три часа – для рейсов дальностью от 1500 километров до 3500 км; 
- на четыре часа – для рейсов дальностью более 3500 км.
 
Как добиться выплат
 
“Исходя из информации, доступной из СМИ, понятно, что отмены и задержки рейсов Аэросвита – совсем не временная проблема, как это пытается представить руководство компании. Поэтому украинцам, планирующим поездки и путешествия, лучше обращаться к услугам других авиакомпаний”, – добавляет Корсун.