выключить дудлвключить дудл

Как роботизация делает юридические услуги доступными. Артем Афян

GLV_9409Юридическая компания Juscutum известна своими передовыми техническими разработками. Два года назад компания начала работать над созданием и совершенствованием ботов. Сегодня на это направление она возлагает большие надежды. Juscutum развивает сразу пять ботов, каждый из которых создан для максимального упрощения жизни пользователей. Над какими ботами работает компания, почему они так важны в юриспруденции и как она будет развивать их в дальнейшем – рассмотрим ниже.

Опыт по созданию юридических ботов

Особенности и возможности искусственного интеллекта ярко описываются в куче художественных киноработ. Однако сегодня это уже является не фантазией авторов фильмов, а абсолютной реальностью, в которой мы живем. Чего только стоит робот София, которая ездит по миру с пресс-конференциями и способна полноценно общаться на разные темы.

Опасность искусственного интеллекта часто становится темой выступлений мировых деятелей различных отраслей. В частности, Илон Маск призывает быть осторожным с подобными творениями, поскольку они способны поработить даже своих разработчиков. Наша команда уже почувствовала мощное воздействие роботов на человека. Однако, учитывая тот факт, что наши достижения могут помогать людям, мы готовы принять участие в этих перспективах.

Началось все с элементарного наблюдения. Мы заметили, что человеческий фактор, иногда, создает больше проблем, чем пользы. Это ярко демонстрируется на примере обычной процедуры регистрации торговой марки. Около 90% заявок представляют собой типичный шаблон с одним классом. Собственно, представление заявки предусматривает ответы на стандартные вопросы в анкете. Для заполнения документа может быть потрачено даже несколько часов. К тому же, это все влечет за собой значительные финансовые затраты. Учитывая эти факты, мы решили автоматизировать процесс, что и привело к созданию бота. Обычный робот делает все то же, что и предусмотрено традиционными институтами, но в онлайн-режиме и значительно быстрее. Первого бота было решено сделать женского пола с особой харизмой. Идея зародилась и немедленно начала воплощаться в жизнь с невиданной скоростью и азартом.

1200_500_2_(2)

Учитывая то, что в Украине основной средой делового общения является социальная сеть Facebook, было решено создавать бота именно там. Кроме того, формат сети прекрасно подходит для развертывания маркетинговой активности. Выделив стандартные вопросы анкет, мы составили перечень вопросов, связанных с регистрацией торговой марки. На этапе составления дерева диалогов мы столкнулись с первыми проблемами. Количество версий таких диалогов оказалась очень большим и старые ответы перемешивались с новыми. Именно тогда мы и поняли, что легко не будет и нужно работать, засучив рукава.

Следующим этапом разработки было программирование и это стало настоящим испытанием для юриста, поскольку бот не работал и непонятной была причина неисправности. В процессе подачи заявки или даже жалобы программа просто не отвечала. Наталья Владимирова даже начала учиться программированию, чтобы лучше понимать причину неисправности программы. Однако череда неудач не прекращалась, и программа часто просто отказывалась отвечать, на что получала наши печальные лица. Как следствие, полный спектр работ занял у нас на месяц больше, чем было запланировано изначально.

Вскоре мы запустили первый рабочий функционал, который заключался в поиске по торговой марке. Ожидаемо, что первая версия программы работала прямолинейно и находила в сети торговые марки только по идентичному совпадению с запросом. Несмотря на это, уже за первый месяц работы бота к нему обратилось более 200 человек. Это вернуло нам веру в себя и в то, что бот все же есть будущее. Стартовал этап совершенствования функционала, который мы выкатили через месяц. Мы и не заметили, как через бот была сделана первая покупка. Интересно, что соглашение состоялась еще до запуска релиза бота. Пожалуй, клиент случайно зашел на страницу бота в момент, когда все было готово и провел регистрацию.

Сначала была радость от заказов и того, что наш бот работает, но со временем она изменилась менее радостными эмоциями. Дело в том, что в процессе работы бота пришлось решать множество уточнений и проводить повторные проверки, чтобы сервис работал максимально качественно. В первые дни официальной работы бота, он только здоровался, а мы выполняли всю остальную работу. Это стало результатом недостаточного тестирования программы.

Работа кипела и за первые две недели мы выкатили целых пять обновлений программы. В команде царила атмосфера гонки и напряженной спешки куда-то. Уже за первый месяц работы бот принял и обработал достаточно большое количество заявок. Это добавило оптимизма и уверенность, что программа пользуется спросом.

К сожалению, нельзя просто взять и запустить в работу инновационную программу, не столкнувшись при этом с критикой. Наш бот стал настоящим фурором в профессиональной среде, где вызвал бурную реакцию коллег. Нам пришлось перечитывать длинные и подробно обоснованные доводы того, что у нас ничего не получится и вообще идея бота в юридической сфере является неуместной. Многие коллеги склоняли нас к тому, чтобы остановиться, заняться разработкой программы и извиниться перед пользователями.

Интересно, что один из таких критиков даже устроил акцию «Я НЕ ЛЮБЛЮ БОТОВ», в рамках которой предоставлял промокод на скидку к приобретению определенных товаров.

Также нам пришлось столкнуться с недовольными комментариями со стороны пользователей. Дело в том, что стоимость регистрации торговой марки через нашего бота составляет 499 гривен, в то время как средняя цена традиционной регистрации составляет 1500 гривен. Однако в нашу стоимость также включена пошлина, о чем мы сообщали в отдельном сообщении бота, подробно объясняя формулу. Тем не менее, встречались пользователи, которые, элементарно не прочитав детали формирования цены, писали массивные сообщения и претензии о том, как их обманули. Именно поэтому, на вопрос о стоимости регистрации конкретной торговой марки мы просто можем покачать головой и ответить, что не знаем.

После огромного количества обновлений сейчас наш бот работает значительно увереннее и практически без вмешательства человеческого фактора. Программа качественно и доступно отвечает на вопросы пользователей, предоставляя развернутую информацию. По сравнению с первыми версиями сегодня диалоги понятнее.

Конечно, успех проекта не значит, что мы перестали его совершенствовать. В наших планах – значительно расширять функционал бота. К тому же, в ближайшем будущем бот будет частым инструментом на рынке США, над чем мы сейчас активно работаем. После визита на Техкранч нам подтвердили, что наш проект вполне может вписаться в американский рынок. Поэтому работать еще есть над чем и пока наш виртуальный помощник помогает пользователям быстрее и дешевле зарегистрировать торговую марку, мы, как и раньше, активно работаем над улучшением работы бота. Создание ботов – это не путь к заработку, ничего не делая, а на самом деле масштабная работа с непредсказуемым результатом.

Наши боты и их роль в автоматизации юридических услуг.

PatentBot

Разработанный сотрудниками Prima Veritas, Juscutum и lexnet.io, бот работает через Facebook Messenger и веб-версию. Он помогает регистрировать торговые марки, сопровождая клиента более простым путем. Кроме того, в отличие от традиционной процедуры оформления заявки PatentBot доступен круглосуточно. Если раньше регистрация торговой марки представляла собой процедуру, которая требует много денег и времени, то с ботом это не сложнее, чем сходить в магазин.

Обратившись к боту, вы сможете получить информацию о том, занята ли нужна торговая марка. Заполнение заявки занимает сравнительно мало времени, как и собственно оформление ТМ. Весь процесс регистрации контролируется, о чем вас регулярно сообщают. После оформления заявки данные попадают в «Укрпатент», где регистрация происходит по традиционному алгоритму. Собственно, полностью исключить человеческий фактор невозможно, ведь так проводится контроль работы.

44602202_688241658227147_6091010022324568064_n

Благодаря использованию последней версии бота можно проводить регистрацию ТМ за рубежом. С помощью PatentBot резидент одной страны может без особой сложности и быстро зарегистрировать нужную торговую марку в другой стране.

На сегодняшний день, с помощью PatentBot в Украине регистрируется каждая пятидесятая торговая марка, что безусловно, является успехом. В то же время программа постоянно обновляется и в ближайшем будущем бот может стать универсальным сервисом, который регистрирует не только торговые марки, но и любую интеллектуальную собственность во всем мире.

TradeBot

В крупных торговых компаниях часто возникает проблема слишком длительной подготовки документов на оформление контрактов о поставках определенной продукции. TradeBot был разработан для автоматизации данного процесса и представляет собой полноценную систему быстрого оформления документов без посредников. Бот значительно упрощает работу поставщика и закупщика. Это абсолютно легальный формат оформления сделок, который также позволяет избежать наличия остатков товаров на складе, которые не учтены в учетную документацию.

Сейчас TradeBot работает только в тестовом режиме, поскольку его внедрение в работу компаний предусматривает реформацию бухгалтерского отдела и, в некоторых случаях, передачу закупок на аутсорс. Пока бот демонстрирует положительную тенденцию и помогает упрощать работу, для которой раньше нужно было приложить много усилий.

StaffBot

В сентябре 2018 был запущен StaffBot, созданный для упрощения работы продакшн-студий. Бот помогает кастинг-менеджерам оформлять договоры с актерами. Сейчас активно ведутся работы по совершенствованию программы, целью которого является создание полноценного менеджера по работе с актерами – Фигаро. Менеджер позволит не только упростить процедуру оформления договоров, но и составить актуальную базу данных актеров, позволит кастинг-менеджерам легче управлять проектами.

StaffBot сохраняет массу времени для менеджеров, избегая кучи ненужной работы с бумагами. В программу внесены стандартные решения и задачи пользователя. В перспективе бот сможет выполнять больше функций, связанных с кинопроизводством.

SudoBot

Вопрос разводов давно болевой точкой для многих пар, решивших покончить с браком. Проблема в том, что процедура развода часто затягивается на неопределенный срок и влечет за собой значительные финансовые затраты.

В отличие от юристов, SudoBot помогает пользователям самим оформить заявление и отправить его в суд, оплатив при этом государственную пошлину. Каждый этап оформления пользователь может контролировать. Вместе с тем, все происходит в конфиденциальном режиме, что важно для многих пар, не желавших делиться своим решением еще с кем-то.

Принцип работы SudoBot заключается в простом переходе на страницу в Facebook, где можно отправить боту сообщение. В процессе переписки пользователю нужно просто предоставить необходимые данные о себе и своем муже или о жене. Финалом общения является готовое заявление в суд.

Кроме самой помощи в оформлении заявления, SudoBot дает советы, как себя правильно вести в суде и как вести себя после получения повестки. Доступность бота круглосуточно значительно упрощает процедуру предоставления консультаций, поскольку вопросы могут возникнуть в любой момент.

Онлайн-платформа AILO

Одной из новейших разработок в формате бота от Juscutum является платформа AILO. Данная программа уже запущена, находится в тестовой версии и направлена ​​для упрощения юридической поддержки криптобизнеса. Собственно, именно с помощью бота AILO можно быстро и просто выбрать юрисдикцию для оформления собственной компании, получить консультации от локальных юристов в Швейцарии, на Мальте, в США, Беларуси, получить консультации по актуальным вопросам. В случае необходимости, программа также предполагает общение с юристом по вопросам криптобизнеса.

Платформа AILO позволит значительно дешевле и быстрее оформлять необходимые документы. Кроме того, после запуска она будет работать не только в странах постсоветского пространства, но и Европейского Союза, в США, Африке. На перспективу внедрения AILO предусмотрено и в страны Азии и Южной Америки.

Роботизация роботизацией, а классическую юридическую помощь никто не отменял.

Вместе с разработкой ботов, компания Juscutum также внедряет новые юридические продукты, которые способны значительно упростить работу компаний и жизни их работников.

Деловая игра-квест «Обыск на предприятии»

Игра-квест позволяет качественно оценить поведение сотрудников конкретной компании во время проведения в ней обысков. Детально разработанная и протестированная имитация моделирует ситуацию обыска в компании. К игре вовлечены все сотрудники предприятия, которые выполняют свои привычные обязанности. Стоит отметить, что все детали обыска максимально приближены к реальным: костюмы правоохранителей, роли и декорации. Все это взято из реальных практических примеров и наглядно демонстрирует, что можно выполнять в процессе обыска, на что органы имеют право, а где они преступают закон. Кроме того, игра готовит самих сотрудников предприятия правильно себя вести в подобных ситуациях.

Онлайн-игра «Обыски на предприятиях»

Проблема неправильного поведения во время обысков на предприятиях актуальна как никогда, поэтому дополнительная игра в онлайн-формате создает имитацию обыска на площадке клиента. В процессе игры, которая занимает около 30 минут времени, используется имитация угроз, давления правоохранителей и стрессовых ситуаций. Это позволяет качественно оценить уровень стрессоустойчивости руководителей или работников компании к следственному процессу. Как показывает практика, игроки забывают о том, что на самом деле все не является реальностью и с головой погружаются в игровой процесс.

Legal Alarm

Никогда не знаешь, где и когда может понадобиться юридическая помощь. Мобильное приложение Legal Alarm, которое представляет собой экстренный вызов юриста, позволяет сообщить вашему адвокату о неприятности, которая с вами случилась. Кнопка-SOS экстренного вызова адвоката является проектом лаборатории юридических инноваций lexnet.io и уже успела доказать свою эффективность.

Как показывает практика, правоохранительные органы не всегда выполняют все в рамках закона. Нарушения могут происходить в процессе задержания, допроса, внезапного выполнения следственных действий или иных случаях. Программа Legal Alarm создана для оказания оперативной юридической помощи для прекращения нарушения прав правоохранительными органами по отношению к вам.

Установив программу на свой смартфон, вы сразу получаете пакет базовых советов от юристов Juscutum, а также номера телефонов служб помощи. Установленная ​​программа представляет собой основную кнопку «Адвокатская тревога». Нажатие на кнопку активирует маячок, который отслеживает ваше передвижение, чтобы адвокат имел представления, где вы находитесь. Это позволяет юристу прибыть вам на помощь максимально быстро. Кроме того, кнопка позволяет разместить информацию о своем местонахождении в Twitter. Программа распространяется на всю территорию Украины, а адвокатскую помощь оказывают юридические партнеры Legal Alarm во всех уголках страны.

Дополнительная опция «Social Media Alarm», в случае необходимости, позволяет оповестить ваших близких или партнеров об активизации кнопки. Связаться с юристом можно практически в любое время, поскольку операторы центра поддержки программы работают в режиме 24/7. Так вы сможете максимально быстро получить квалифицированную помощь и обезопасить свои интересы круглосуточно.

Продукты компании Juscutum созданы не для того, чтобы люди обращались за квалифицированной юридической помощью, не боясь затягивания процесса или значительных затрат. Сейчас компания акцентирует свое внимание на разработке ботов, которые автоматизируют процесс предоставления юридических услуг в различных сферах. Пока люди с осторожностью пользуются услугами, которые создала Juscutum. Однако те, кто уже успел оценить их на собственном опыте, убеждены в легкости решений и их пользе в будущем.

Мы уверены, что уже через несколько лет практика ботов станет привычной в нашей стране. И мы стараемся сделать все для этого. Юридические услуги должны быть простыми и доступными для каждого.

Артем Афян, адвокат, управляющий партнер ЮК «Juscutum».

Інтелектуальна власність