вимкнути дудлвключити дудл

Для чого потрібна автоматизація юридичних послуг та як правильно її вибудувати

Правильний підхід до запровадження Legal Tech в юридичній  компанії — це запорука подальшого  успішного використання сучасних технологій. Але щоб здійснити «технологічний старт», юристи мають добре розумітися на тому, які можливості сьогодні є на ринку.

За останнє десятиліття світ серйозно пришвидшився. Миттєве отримання послуг, доставка продукту з будь-якої точки світу. Однієї якості — недостатньо, якщо ти не можеш забезпечити оперативність її надання. Клієнти юридичних фірм — не виняток: від юриста вони очікують глибокого розуміння специфіки свого бізнесу, якісної роботи  за короткий проміжок часу. Плюс не  варто забувати історії: велика частина населення була обмежена у доступі до правосуддя через високу ціну  юридичних послуг.

Ці фактори стали причиною розвитку Legal Tech, який можна розкрити у двох категоріях:

  1. Технології, які автоматизують рутинну юридичну роботу.
  2. Технології, які забезпечують доступ до правосуддя (Access to Justice).

Автоматизація юридичної роботи включає такі підкатегорії:

а) автоматизація аналізу договорів (Contract review), яка економить час на закриття угод, автоматизуючи перегляд великих договорів. Наприклад, Luminance можна адаптувати для української мови;

b) аналіз великих M&A, інвестиційних проєктів (Contract Due Diligence), який дозволяє швидше виявити взаємозв’язки, ризики у великому обсязі документів, ніж це роблять юристи. Також можна спробувати Luminance;

c) систематизація документів та їх погодження (Contract Management) — можна назвати цифровим еквівалентом папок та процесу візування документів. Наприклад, у системах СRM;

d) розробка документів (Contract drafting) — допомагає зменшити зайнятість юристів під час створення шаблонних договорів, корпоратив них документів. Наприклад, Axdraft, SmartDoc, Avodocs, Wonder.Legal;

e) системи відстежування рахунків (eBilling), які дозволяють юридичним департаментам відстежувати, аналізувати, погоджувати рахунки зовнішніх юридичних консультантів;

f) зберігання та пошук документів з різних баз даних та різних форматів (eDiscovery), наприклад, по різних базах зберігання документів, електронній пошті, сканокопіях тощо. Наприклад, на ринку СНД це може бути FileOne;

g) автоматизація роботи з об’єктами інтелектуальної власності (Intellectual Property). В Україні — це PatentBot, який частково закриває ці потреби;

h) аналіз нормативно-правових актів (Legal Research), який дозволяє зекономити час на пошук нормативно-правових актів з різних питань. Наприклад, ІПС Liga:Zakon, iPlex;

i) аналіз судової практики та прогнозування рішення у справі (Prediction & Litigation), які дозволяють поліпшити свою позицію у суді. Наприклад, Verdictum, Суд на долоні, Vkursi. Для практики АМКУ — ClarityApp;

j) автоматизація збору досьє на контрагента, які підбирають інформацію по фізичній чи юри дичній особі з різних джерел ін формації та моніторинг змін. На приклад, Contragent, Опендатабот, YouControl, Vkursi;

k) автоматизація інших питань, наприклад, аналіз регулювання за конодавства в різних юрисдикціях (Expertise Automation), автоматиза ція роботи pro bono (Legal and Matter  Management), автоматизація бази  знань;

l) системи управління проєкта ми (Legal Analytics), бюджетуванням та ціноутворенням, які дозволя ють керівникам приймати рішення.

Наприклад, серед систем CRM —  Аеліта, Jusnote, Bitrix, Робот Біндер  від Vkursi для ведення судових справ;

m) системи рекрутингу, стажування, адаптації, навчання юристів. Наприклад, Aequo Friends;

n) системи управління взаємо відносинами з клієнтами. Наприклад, системи CRM.

Звісно, це далеко не повний спи сок. Частину проєктів зазначено на  legaltech.org.ua.

Технології, які забезпечують до ступ до правосуддя, покликані спро щувати отримання юридичних послуг  населенням та місять:

a) онлайн-реєстрацію компаній для відкриття бізнесу. В Україні — це Дія та Онлайн будинок юстиції;

b) онлайн-підготовка договорів та внутрішніх документів. SmartDoc, Avodocs, Wonder.Legal;

c) отримання індивідуальних юридичних консультацій щодо най більш поширених питань. Право мен, Дім юриста;

d) автоматизація бухгалтерської роботи та роз’яснення податкового законодавства. ReporTax, Taxer;

e) реєстрація торгових марок, патентів, авторських прав онлайн. PatentBot;

f) подання шаблонних позовів до суду та скарг в органи державної влади;

g) вирішення сімейних питань, таких як розлучення, стягнення аліментів. Sudobot;

h) виклик адвоката в екстреній ситуації. Legal Alarm;

i) отримання юридичної консультації онлайн. Правомен, Дім юриста;

j) отримання компенсації за скасування авіаперельоту. AirLaw.Pro;

k) допомога під час ДТП, оскарження штрафів тощо. BumperBot;

l) перевірка нерухомості, укладання договорів оренди житла. RentitBot та державні реєстри, Опен датабот.

Шаблонізовані процеси потрібно  автоматизувати для доступу до юридичних послуг населення. У США  такі сервіси показали значне зростання і навіть вийшли на IPO (наприклад, LegalZoom).

Для чого необхідна автоматизація

Юридичні технології можуть бути швидшими, ніж юристи. Наприклад, у Stanford Law School проводили експеримент, де професійним юристам та програмі Law Geex дали проаналізувати п’ять договорів про нерозголошення конфіденційної інформації. Програма впоралася за 26 секунд,  юристам знадобилося 92 хвилини. При цьому точність програми була 94%, а точність юристів — 85%.

Може здатися, що Legal Tech здатний створити юридичні фірми нового покоління, де всю роботу будуть виконувати технології. Ціна таких юридичних послуг прогнозована та значно нижча, ніж робота людей, при цьому якість — вища.

Але в автоматизації внутрішніх  процесів головне не автоматизація, а процеси. У більшості юридичних  фірм українського ринку взагалі не прописані процеси, а порядок взаємодії між департаментами та працівниками сприймається як щось, що саме собою розуміється. Перш ніж  переходити до автоматизації, потрібно чітко розуміти, що саме автоматизувати. Є гарний вислів авторства українського підприємця та громадського діяча у галузі інформаційних технологій Олександра Ольшанського, що автоматизований безлад, це все одно безлад. Якщо добре пропрацювати процеси, компанія без автоматизації, ботів та інноваційного софту може вийти на новий щабель  розвитку.

Під час старту проєкту з автоматизації процесів вас очікує невелике  розчарування. Ви зрозумієте, що у вас немає процесів. Є багато працівників, кожен з яких по-своєму ро зуміє зону відповідальності, власне  завдання та обсяг участі у його реалізації.

Не можна взяти і просто так пере йти на Legal Tech. Тільки тоді, коли ви осягнете свій бізнес як сукупність процесів, ви зможете їх поліпшувати. До того ж автоматизація — далеко не єдиний спосіб поліпшення діяльності компанії. Можна і треба працювати з людьми, актуалізувати посадові інструкції, внутрішні протоколи, підвищувати якісь сервісу адмінів в організації робочих місць тощо. Бізнес — це єдиний організм, поліпшувати його тільки завдяки роботі з Legal Tech — хибна дорога до успіху.

Однією з останніх спроб створити юридичну фірму майбутнього була американська компанія Atrium. Ідея полягала в тому, що програмне забезпечення зробить їхніх юристів більш ефективними, ніж традиційна модель роботи. Це призведе до економії грошей клієнтів. Інвестори по вірили в ідею на 75 мільйонів доларів і компанія почала розробляти власне програмне забезпечення та обслуговувати стартапи.

Проте через три роки Atrium, в яких були топові юристи, розробники, відомі засновники та фінансування, припинила своє існування. Частина людей продовжили обслуговування клієнтів як класична юридична фірма. Засновник компанії Джастін Кан сказав, що вони так і не придумали, як досягнути операційної ефективності порівняно з класичною юрфірмою: впорядковані робочі процеси в класичній юридичній фірмі не потребували розробленого ними програмного забезпечення.

Це пов’язано з тим, що компанія Atrium не створила відчутної цінності для клієнтів від впровадження  технологій. Замість концентрації на  сервісі для клієнтів та використанні існуючих технологій, вони концентрувалися на розробці власного внутрішнього продукту. Через те, що високо маржинальні проєкти —  індивідуальні та їх важко автоматизувати, програмне забезпечення  Atrium не знайшло відгуку в інших фірм та не виправдало покладених на нього очікувань.

Щоб не повторювати помилки  Atrium, юридичним фірмам необхідно перш за все думати про клієнта та будувати компанію навколо експертиз та репутації. Клієнти не обирають фірми винятково за технологіями. Лише технологіями не забезпечити доступ до найкращих угод.

Серед юристів зараз успішна модель погодинної оплати. Цінність у технологіях є там, де вони підтримують процеси цієї моделі, дозволяють забезпечити найкращий сервіс. У такому разі вигідніше обирати рішення, які вже є на ринку, а не створювати власні.

Legal Tech в Україні

На ринку України не так уже й багато хороших систем автоматизації: вищевказаних сервісів та додатків. Плюс, будьмо відвертими, юридичні фірми — далеко не найкращі покупці. Так, це достатньо заможні люди, однак вони звикли самі брати гроші від бізнесу, а не віддавати їх іншому. Власне, з цих причин до юристів інновації докочуються в останню чергу.

Під час автоматизації юридичної  роботи не треба забувати про рішення, які існують для іншого, не тільки юридичного бізнесу. Так, наприклад, є продукти від Microsoft, за допомогою яких можна сконструювати CRM-систему. Багато компаній працюють на SharePoint та Bitrix. У цілому вибір є, він досить непоганий: вартий того, щоб вивчити його детальніше.

Juscutum займається впровадженням Legal Tech для доступу до право суддя більш ніж п’ять років: з часу запуску свого першого продукту Legal Alarm. Це є частиною соціальної відповідальності Juscutum. До цього ще близько двох років команда нашої компанії розбиралася в питаннях розробки Legal Tech. Це, враховуючи той факт, що Juscutum активно працює в близькій та зрозумілій для себе сфері ІТ.LegalTech, варто займатись тільки тоді, коли ви в це вірите, коли ви це любите. У іншому випадку Legal Tech стане для вас марною тратою ресурсів у вигляді часу та грошей, бо власний  продукт — це, перш за все, купа проблем, а вже потім авторитетні регалії  та новини у ЗМІ.

Якщо ви все ж таки вирішили  стати на стежку Legal Tech, welcome to the club! Є дружня спільнота Legal Tech Kyiv Legal Hackers, де вам допоможуть з краш-тестами продуктів. Окремо варто відзначити  Bot & Partners, які здійснюють автоматизацію на замовлення юридичних компаній та департаментів. Бот може стати фішкою вашої компанії, допомогти організувати внутрішні та  зовнішні процеси. Знову ж таки наголошу на слові «процеси», бо якщо їх у вас немає, то бот не допоможе. Впроваджуйте технології там, де це  дасть цінність у першу чергу вашим  клієнтам!

Артем Афян, керуючий партнер Juscutum.

Петро Білик, директор з інновацій Juscutum.

Украïнський юрист